DEVOLUCIÓN

Derechos legales del cliente

En shoecarestore.com deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver un producto.

Todos los productos comprados en Shoecare Store, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente devuelva a Shoecare Store el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 14 primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos cuyos precintos hayan sido abiertos o no estén en el mismo estado que se enviaron.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, comunique con nosotros a info@shoecarestore.com, indicando el motivo de la devolución y le indicaremos la dirección de envío. Empaquete el producto de forma segura y envíenoslo utilizando una etiqueta de devolución en los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado, en caso de que el valor de la devolución sea superior a 50€.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso. 

No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo www.inc.es.

Shoecare Store solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos.

1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2.- El cliente deberá devolver el producto asegurándose, mediante una caja protectora o similar, de que llegará a los almacenes de Shoecare Store, con las máximas garantías posibles.

3.- Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, rellenando el formulario adjunto para devoluciones.

4.- La devolución se realizará a portes pagados, teniendo la opción de mandarlos a portes debidos a través del mismo transportista por el que se recibió el producto y el servicio de atención al cliente comunicará al cliente el coste asociado a dicho servicio según el país y emplazamiento del cliente.

5.- Si quieres devolver un producto debes de ponerte en contacto con nosotros, rellenando el formulario que aparece en el apartado de devoluciones en la Web, dentro de su espacio de cliente, si bien puede hacer el envío directamente a la dirección que aparece en su factura.

Si la devolución es imputable a Shoecare Store (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) se reembolsará el dinero y nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por su cuenta.

Una vez recibida la devolución, Shoecare Store comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.

Shoecare Store no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

REEMBOLSO AL CLIENTE

Shoecare Store gestionará la orden de devolución económica bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 Horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito / trasferencias bancarias y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito, lo cual es debido a la propia entidad bancaria y no imputable a retrasos por parte de Shoecare Store.

GARANTÍA DE COMPRA

Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de Shoecare Store y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en cualquier punto de venta donde usted pueda encontrar nuestros productos.

Cada producto contiene la siguiente información

  •          Nombre de Modelo.
  •          Imagen del Modelo.
  •          Tallas.
  •          Materiales.
  •          Precio.

Shoecare Store pretende mostrar el color de sus zapatos y otros productos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, Shoecare Store no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero.

SERVICIO POST-VENTA

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio post venta para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

Todo el equipo que formamos Shoecare Store, te damos las gracias por confiar en shoecarestore.com, procuraremos servirte con todo nuestro esfuerzo e ilusión, esperando que tu experiencia de compra sea un placer que te haga volver y que hagas saber a tus amigos y relaciones!