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Condiciones Generales - SHOECARESTORE

Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales tienen como objetivo regular el uso y las transacciones comerciales entre www.shoecarestore.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.shoecarestore.com es titularidad de Domis Baritter S.L, con domicilio en C/ Tavern 41, At. A, 08006 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 08/01/2008, en el tomo 40129, folio 28, hoja núm. B361373, con el número de CIF B64733777.

El uso o acceso a este sitio Web implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer SHOECARE STORE. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las Condiciones de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en las que acceda a este website.

Los usuarios de este sitio web serán responsables frente a SHOECARE STORE y frente a los terceros afectados como consecuencia de un uso de sus productos no ajustado a Derecho, a la costumbre, a la moral, al orden público y las presentes condiciones de uso.

Debido a que las Condiciones de uso pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo (motivadas por cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales etc.) se recomienda al usuario acceder a las mismas con regularidad y, en todo caso, siempre antes de proceder a realizar una compra. No obstante, si las presentes condiciones generales fueran modificadas, SHOECARE STORE, lo pondrá en conocimiento del usuario a través de este medio.

El acceso al portal y el uso de los productos ofrecidos por la Tienda Online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones Generales de uso y de nuestra Política de Privacidad que preside el negocio. A través de dicha aceptación, el usuario se vincula contractual o precontractual con SHOECARE STORE, y se compromete a respetar las disposiciones. No obstante, si tiene alguna duda o consulta relativa a las condiciones generales de uso o la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para su pertinente aclaración en el siguiente o llamando al siguiente número de teléfono: (+34) 93 742 20 59.

La tienda online es accesible las 24 Horas los 7 días de la semana para el conjunto de los usuarios. No obstante, SHOECARE STORE se reserva el derecho, sin previo aviso, ni indemnidad, de cerrar temporalmente o definitivamente el sitio o el acceso a uno o varios servicios para efectuar modificaciones o cambios necesarios relativos a seguridad, sobre la operativa del negocio, los servidores y las horas de accesibilidad, sin que esta lista sea limitativa.

SHOECARE STORE reitera que se reserva el derecho a introducir en el sitio Web y en los productos contenidos todas las modificaciones y mejoras consideradas necesarias o útiles en el marco del buen funcionamiento del sitio y de los servicios ofrecidos.

COOKIES

Al aceptar la Política de Privacidad usted también acepta el uso de las cookies utilizadas en esta web.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son unos pequeños archivos de texto que se almacenan en su PC cuando visita una web. La información que proporcionan es necesaria para asegurarnos que cuando vuelva a visitarnos podamos recordar de forma efectiva sus datos y así mejorar su experiencia de navegación. Las cookies no dañan su ordenador o dispositivo de navegación utilizado.

Puede bloquear las cookies modificando los parámetros de su navegador. Sin embargo, esto puede hacer una navegación menos eficaz en el entorno y que por ello no funcione correctamente, ya que su misión fundamental es el correcto funcionamiento de la web para sacar todo el partido a la prestación de nuestros servicios.

En las cookies no se almacenan datos de carácter personal como puede ser dirección, contraseña o datos de su forma de pago.

CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LA TIENDA

Los datos que proporcione se incorporaran a un fichero titularidad de SHOECARE STORE (legalmente inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos).

La compra en la Tienda Online de los productos, no requiere que el usuario se encuentre registrado en el portal e inicie sesión, permitiéndose así la compra anónima.

SHOECARE STORE recomienda la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro, para facilitar la compra de sus productos.

SHOECARE STORE condiciona la compra de sus productos al pago del producto en el momento del encargo.

PRECIO E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio Web incluyen el IVA, para las ventas.

DISPONIBILIDAD

Shoecare Store informa al cliente que no pondrá a la venta de forma intencionada productos que no puedan estar en su stock o no puedan ser fabricados en los plazos indicados en este portal. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por Shoecare Store como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, podría darse un caso de ésta índole.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible en los términos descritos en este website, el cliente será informado por e-mail de la anulación total, parcial del pedido o se le informará de una nueva fecha de servicio que quedará pendiente de la conformidad o no del cliente, que podrá elegir entre recuperar su dinero o esperar al plazo comunicado.

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Las tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra.

El comprobante que corresponde al pedido de compra será enviado a la dirección de correo electrónico que nos facilite el propio cliente cuando rellena el formulario de pedido.

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, habiendo aceptado las condiciones de uso y confirmado el proceso de compra, Shoecare Store enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar el pedido una vez haya salido éste de nuestros almacenes, se deberá de proceder a su devolución, siguiendo los pasos del apartado Devolución.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO

Entrega del Producto

Shoecare Store se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Si están disponibles en su país, Shoecare Store habilitará la posibilidad de recogida en puntos de entrega.

Shoecare Store no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Plazo de Entrega

Todos nuestros zapatos se fabrican por encargo, siendo el tiempo de producción de unos 10 días laborables a partir de la recepción del pedido. Una vez fabricados, se procede al envío. El plazo habitual fijado para los envíos de calzado, oscila entre 8 y 10 días laborables dependiendo del modelo escogido, de lo que se informará al cliente en el propio proceso de compra y en último recurso, a través de email del servicio de atención al cliente, dentro de las 24 horas laborables siguientes al pedido. Los envíos de accesorios suelen tener un plazo máximo de 48 horas para su envío.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. Los plazos de entrega de nuestros transportistas dependen del país y zona de destino, que se detallan en la sección “Envío y Devoluciones” en la web.

En el caso de retrasos superiores a 8 días laborables sobre la fecha previamente establecida, en la entrega de los pedidos, y siendo la causa imputable a Shoecare Store, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “devolución”.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente.

Entregas no Realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados de 2 a 4 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

Asimismo, el cliente se hará cargo de los gastos de retorno al origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán de la cantidad abonada por la compra de los artículos, en el caso de devolución.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros trasportistas sueles oscilar entre una y dos semanas, y por parte del equipo de Shoecare Store se hará todo lo posible para resolver la incidencia de la mejor forma para nuestro cliente.

DILIGENCIA DE LA ENTREGA

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Shoecare Store, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Shoecare Store vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 1 día hábil desde la entrega adjuntando una fotografía para la comprobación del desperfecto.

DEVOLUCIÓN

Derechos legales del cliente

En shoecarestore.com deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver un producto.

Todos los productos comprados en Shoecare Store, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente devuelva a Shoecare Store el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 14 primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos cuyos precintos hayan sido abiertos o no estén en el mismo estado que se enviaron.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, comunique con nosotros a info@shoecarestore.com, indicando el motivo de la devolución y le indicaremos la dirección de envío. Empaquete el producto de forma segura y envíenoslo utilizando una etiqueta de devolución en los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado, en caso de que el valor de la devolución sea superior a 50€.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso. 

No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo www.inc.es.

Shoecare Store solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos.

1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2.- El cliente deberá devolver el producto asegurándose, mediante una caja protectora o similar, de que llegará a los almacenes de Shoecare Store, con las máximas garantías posibles.

3.- Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, rellenando el formulario adjunto para devoluciones.

4.- La devolución se realizará a portes pagados, teniendo la opción de mandarlos a portes debidos a través del mismo transportista por el que se recibió el producto y el servicio de atención al cliente comunicará al cliente el coste asociado a dicho servicio según el país y emplazamiento del cliente.

5.- Si quieres devolver un producto debes de ponerte en contacto con nosotros, rellenando el formulario que aparece en el apartado de devoluciones en la Web, dentro de su espacio de cliente, si bien puede hacer el envío directamente a la dirección que aparece en su factura.

Si la devolución es imputable a Shoecare Store (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) se reembolsará el dinero y nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por su cuenta.

Una vez recibida la devolución, Shoecare Store comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.

Shoecare Store no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

REEMBOLSO AL CLIENTE

Shoecare Store gestionará la orden de devolución económica bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 Horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito / trasferencias bancarias y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito, lo cual es debido a la propia entidad bancaria y no imputable a retrasos por parte de Shoecare Store.

GARANTÍA DE COMPRA

Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de Shoecare Store y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en cualquier punto de venta donde usted pueda encontrar nuestros productos.

Cada producto contiene la siguiente información

  •          Nombre de Modelo.
  •          Imagen del Modelo.
  •          Tallas.
  •          Materiales.
  •          Precio.

Shoecare Store pretende mostrar el color de sus zapatos y otros productos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, Shoecare Store no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero.

SERVICIO POST-VENTA

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio post venta para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

Todo el equipo que formamos Shoecare Store, te damos las gracias por confiar en shoecarestore.com, procuraremos servirte con todo nuestro esfuerzo e ilusión, esperando que tu experiencia de compra sea un placer que te haga volver y que hagas saber a tus amigos y relaciones!